1. Szolgáltató adatai
Trade Center Korlátolt Felelősségű Társaság
- Székhely: 4405 Nyíregyháza, Kökény utca 24.
- Adószám: 26742715-2-15
- Cégjegyzékszám: 15 09 086353
- Képviselő: Centeri Dávid
- Telefon: +36 30 880 1547
- E-mail: tradecenterkft@gmail.com
- Weboldal: www.tradecenterkft.com
2. Hibás teljesítés
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek a teljesítés időpontjában. Az egy éven belül felismert hibáról feltételezik, hogy már a teljesítés időpontjában jelen volt (a bizonyítás terhe a Szolgáltatót terheli).
3. Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén az ügyfél a következő igényeket érvényesítheti:
- Kijavítás vagy kicserélés (ha nem lehetetlen vagy aránytalanul költséges)
- Árleszállítás (ha a fentiek nem teljesíthetők)
- Szerződéstől való elállás
Közlési határidő: A hibát haladéktalanul, legkésőbb 2 hónapon belül kell közölni. Elévülés: 2 év (1 év használt termék esetén).
4. Termékszavatosság
Az ügyfél a gyártóval vagy forgalmazóval szemben kizárólag kijavítást vagy kicserélést kérhet, a forgalomba hozataltól számított 2 éves határidőn belül. A hibát az ügyfélnek kell bizonyítania.
5. Jótállás
A kötelező jótállás a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik.
- 10 000–100 000 Ft: 1 év
- 100 000–250 000 Ft: 2 év
- 250 000 Ft felett: 3 év
A jótállási igény érvényesítéséhez jótállási jegy vagy bizonylat szükséges. Nem terjed ki a helytelen beszerelésből, nem rendeltetésszerű használatból, karbantartás elmulasztásából vagy rongálásból eredő hibákra.
6. Indokolás nélküli elállási jog
Az ügyfél az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállás bármilyen módon bejelenthető (szóban, írásban, elektronikusan). A Szolgáltató 14 napon belül visszatérít minden ellenszolgáltatást, beleértve a szállítás díját is.
Az ügyfél kötelezettsége: A terméket 14 napon belül vissza kell küldeni; a visszaküldés költsége az ügyfélt terheli.
Kivételek: Nem előre gyártott, személyre szabott termékek; zárt csomagolású, higiéniai okokból nem visszaküldhető termékek.
7. Termékcsere szolgáltatás
Önálló, választható szolgáltatás – nem része a fogyasztói jogoknak. Az igényt 48 órán belül kell jelezni. A terméknek sértetlenül és hiánytalanul kell visszaérkeznie. A szállítás költségét az ügyfél viseli; az árkülönbözet visszatérítésre vagy megfizetésre kerül.
8. Panasztételi lehetőségek és vitarendezés
Közvetlen panasz: Szóbeli panaszt azonnal vizsgálunk és orvoslunk. Írásbeli panaszra 30 napon belül válaszolunk.
Pest Vármegyei Békéltető Testület: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2. • Tel.: +36 1 792 7881 • E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu (díjmentes eljárás)
Budapesti Békéltető Testület (nemzetközi online vásárlásokra): 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. • Tel.: +36 1 488 2131 • E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Európai online vitarendezés: https://webgate.ec.europa.eu/odr
Fogyasztóvédelmi hatóság: Pest Megyei Kormányhivatal, 1088 Budapest, József krt. 6. • Tel.: +36 1 459 4843 • E-mail: fogyved@pest.gov.hu
Adatvédelmi felügyelet: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. • Tel.: +36 1 391 1400 • E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Utolsó frissítés: 2024. február 11.